راهنمای جامع برگرداندن پیج اینستاگرام | حتی اگر هک شده یا رمز عبور را فراموش کردهاید!
اگر دسترسی به حساب اینستاگرام خود را از دست دادهاید، چه به دلیل هک شدن، فراموشی رمز عبور یا تغییر ایمیل، جای نگرانی نیست. در این مقاله از موبایلوم بهصورت گامبهگام یاد میگیرید چگونه حساب خود را بازیابی کنید، از مسیر رسمی اینستاگرام اقدام کنید و امنیت پیج را برای همیشه بالا ببرید تا دوباره با یک هک یا خطا، اکانتتان از دست نرود.
۱) از کجا بفهمم پیجم هک شده است؟
- ایمیل تغییر رمز عبور از اینستاگرام دریافت کردهاید، درحالیکه خودتان این کار را نکردهاید.
- رمز عبور قبلی دیگر کار نمیکند و پیام خطای Login میگیرید.
- در بخش Login Activity دستگاهها یا موقعیتهایی میبینید که متعلق به شما نیستند.
- نام کاربری، بیو یا تصویر پروفایل بدون اطلاع شما تغییر کرده است.
- فالوینگها یا دایرکتهای مشکوک برای دیگران ارسال شده است.
اگر چند مورد از موارد بالا را همزمان مشاهده میکنید، احتمال خیلی زیاد پیج شما در اختیار فرد دیگری قرار گرفته و باید هرچه سریعتر مراحل بازگرداندن حساب را شروع کنید.
۲) مسیر رسمی بازیابی حساب از اینستاگرام
بهترین و امنترین راه برای برگرداندن پیج، استفاده از صفحه رسمی کمکرسانی خود اینستاگرام است. به هیچوجه به صفحات ناشناس، رباتها یا افرادی که در ازای پول قول «برگرداندن تضمینی پیج» میدهند اعتماد نکنید.
- به لینک رسمی instagram.com/hacked بروید.
- گزینه مرتبط با مشکل خود را انتخاب کنید:
- My account was hacked اگر احساس میکنید کسی وارد حساب شما شده.
- Forgot my password اگر فقط رمز عبور را فراموش کردهاید.
- فرم را با دقت پر کنید و از ایمیل و شمارهای استفاده کنید که به آن دسترسی دارید.
- ایمیل رسمی اینستاگرام (با دامنه
@instagram.comیا@facebookmail.com) را چک کنید. - در صورت درخواست اینستاگرام، ویدئوی تأیید هویت ارسال کنید تا مالکیت شما روی پیج ثابت شود.
دقت کنید که متن فرم را تا حد امکان دقیق بنویسید، مخصوصاً اگر پیج کاری یا بیزینسی است؛ هرقدر اطلاعات درستتری ارائه کنید، شانس بازگشت حساب بالاتر میرود.
۳) اقدامات امنیتی بعد از بازگردانی حساب
بعد از اینکه موفق شدید پیج اینستاگرام خود را برگردانید، حتماً این اقدامات را انجام دهید تا دوباره در معرض هک قرار نگیرید:
- فعالسازی احراز هویت دو مرحلهای (2FA) از مسیر Settings → Security → Two-Factor Authentication.
- تغییر رمز عبور به یک رمز قوی و منحصربهفرد با ترکیب حروف بزرگ، کوچک، اعداد و نمادها.
- مرور کامل بخش Login Activity و خروج از تمام دستگاههای ناشناس یا مشکوک.
- لغو دسترسی اپلیکیشنها و وبسایتهای ناشناس در بخش Apps and Websites.
- بهروزرسانی ایمیل و شماره تلفن به مواردی که واقعاً به آنها دسترسی دارید.
۴) اگر هیچ روشی جواب نداد چه کار کنیم؟
اگر با وجود تلاش از طریق instagram.com/hacked باز هم نتیجه نگرفتید:
- دوباره وارد همین صفحه شوید و گزینه My account was hacked را انتخاب کنید.
- این بار با جزئیات بیشتر توضیح دهید که چه اتفاقی افتاده (تاریخ حدودی هک، نوع تغییرات، ایمیل قبلی و …).
- اگر صفحه کاری است، مدارکی مثل لینک وبسایت، کارت ویزیت یا پروفایلهای دیگر خودتان را نیز معرفی کنید.
- از ارسال درخواستهای متعدد پشت سر هم خودداری کنید؛ این کار معمولاً باعث تأخیر در پاسخ میشود.
۵) راهکارهای جلوگیری از هک مجدد پیج اینستاگرام
چند عادت ساده میتواند درصد هک شدن را به شدت کاهش دهد:
- از رمزهای تکراری بین سایتهای مختلف استفاده نکنید.
- هرگز روی لینکهای ناشناس در دایرکت یا ایمیل که ادعا میکنند «پیج شما نقض قوانین کرده» کلیک نکنید.
- احراز هویت دو مرحلهای را برای هم ایمیل و هم اینستاگرام فعال کنید.
- اپهای غیررسمی یا نسخههای مودشده اینستاگرام را نصب نکنید.
- در دستگاههای عمومی (کافینت، موبایل دوست و …) Login موقت انجام ندهید یا حتماً بعد از آن Log out کنید.
🔗 پیشنهاد مطالعه: چرا گوشی ناگهان خاموش میشود؟ علتها و راهحلها
سؤالات متداول
اگر به ایمیل یا شماره قبلی دسترسی ندارم چه کنم؟
در صفحه instagram.com/hacked، گزینهای را انتخاب کنید که میگوید No longer have access (یا متن مشابه). سپس طبق راهنما، تأیید هویت تصویری و اطلاعات جایگزین را ارسال کنید.
چقدر طول میکشد تا پاسخ اینستاگرام بیاید؟
معمولاً بین چند ساعت تا چند روز طول میکشد. در این مدت درخواستهای تکراری نفرستید و حتماً ایمیلهای پوشه Spam/Promotions را هم چک کنید.
آیا بدون ایمیل هم میشود پیج را برگرداند؟
بله، اگر شماره تلفن تأیید شده یا امکان تأیید هویت تصویری فعال باشد، در بسیاری از موارد میتوان بدون دسترسی به ایمیل قبلی هم پیج را برگرداند.
